«Социальная политика – мощный инструмент в защите и поддержке граждан», – такими словами руководитель управления соцзащиты населения приветствовал участников встречи. В уютном светлом зале Центра социального обслуживания собрались несколько десятков человек для того, чтобы обсудить результаты работы отрасли в 2016-м году. Среди участников разговора – ветераны, пенсионеры, активисты ветеранского движения, приехавшие с главами поселений из разных населенных пунктов района, депутаты, служащие отрасли социальной защиты, представители власти и общественности.

Управлять – организовывать, координировать, прогнозировать, анализировать, контролировать. Легко ли это?

Руководитель отрасли Николай Аркадьевич Котов в представлении не нуждается. Его отлично знают не только люди старшего поколения. Он открыт и всегда доступен для общения, консультации, обмена опытом, сотрудничества с коллегами и земляками. В очередной раз представил логичный структурированный доклад о работе управления, где трудятся ответственные, опытные сотрудники. Как с этим не согласиться, если трудовой стаж самого молодого служащего превышает 15 лет работы в отрасли? Команда профессионалов, те самые кадры, которые решают все! На реализацию государственной политики в области социальной защиты определено почти 100 миллионов рублей. Более половины этой суммы направлено на предоставление мер социальной поддержки пенсионерам, инвалидам, семьям с детьми, что составляет 34 % от общей численности населения. Анализ показывает, что изменяется структура получателей мер соцподдержки, где уменьшается число ветеранов войны, но увеличивается численность ветеранов труда края. Прием граждан организован по принципу единого окна, где специалист оказывает любую из всего спектра предоставляемых услуг. В учреждение обеспечен доступ разных категорий лиц, в том числе людей с ограниченными возможностями здоровья. В течение года свыше 4-ех тысяч человек получили услуги, направленные на улучшение качества жизни. Специалисты управления социальной защиты работают в системе межведомственного взаимодействия, что позволяет сократить период с момента обращения гражданина до момента предоставления услуги до 5-ти дней. Особое внимание Н.А. Котов обратил на различные способы предоставления услуг. Первый, наиболее привычный – личное обращение в органы социальной политики. Второй – через обращение в многофункциональный центр, третий – через почтовое отделение, наконец, четвертый и в настоящее время практически невостребованный – через портал государственных услуг РФ, которым воспользовались всего 5 заявителей. Хоть и большая часть населения прошла курсы компьютерной грамотности, но, видимо, такова психологическая особенность человека – внутреннее сопротивление всему новому, с которым еще предстоит бороться.

Итоги работы и направления развития

Результат – 11-ое место в рейтинге деятельности органов управления в отрасли социальной защиты населения, что хоть и соответствует высокому уровню, но и является возможностью дальнейшего роста и совершенствования методов работы. В завершение доклада Н.А. Котов подчеркнул, что основным вектором дальнейшего развития отрасли

социальной политики станет реализация принципа адресности и нуждаемости, что будет способствовать повышению качества оказания услуг, и, как следствие, улучшению качества жизни граждан. Забота о каждом конкретном человеке, адресность и эффективность – базовые принципы реализации государственной программы в сфере социальной политики Тасеевского района.

Призванье – людям помогать

Татьяна Геннадьевна Баронина – директор Комплексного центра социального обслуживания населения подхватывает эстафетную палочку, продолжая разговор о работе учреждения. Здесь трудится свыше 100 человек, для которых социальный работник – это не профессия, скорее, особый образ жизни, особое состояние души. Татьяна Геннадьевна акцентировала внимание на том, что в 2015 г. Центр был реорганизован путем слияния двух учреждений и в новом формате действовал практически всего один 2016 год. В его структуру входит 8 отделений по предоставлению услуг: социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально-трудовых, социально-педагогических, социально-психологических, услуг, направленных на повышение коммуникативного потенциала граждан, срочных услуг. Также в рамках переданных полномочий, сотрудники учреждения ведут работу по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, организуют реализацию программ по оздоровлению населения, ремонту жилых помещений, печей, электропроводки, развитию личного подсобного хозяйства для многодетных семей, осуществляют организацию деятельности по опеке и попечительству в отношении граждан, признанных недееспособными. Организуют работу с приемными семьями для граждан пожилого возраста и инвалидов. Впечатляющий спектр деятельности, не правда ли? А если обобщить обилие трудночитаемых слов в одно предложение, я бы сказала: «Их работа, точнее призванье – протягивать руку помощи всем нуждающимся, что издавна высоко ценилось на Руси» О том, что в Центре работают добрые, отзывчивые и ответственные люди говорят результаты рейтинга результативности деятельности учреждений социального обслуживания. «Опять пресловутый рейтинг, – подумает читатель, – но добротой не гордятся, словно списком заслуг, это не богатство, скорее, спасательный круг». Согласна, но время диктует свои правила, где рейтинг – сравнительный анализ работы учреждениями. И наш Центр из 65-ти занял 6-ую строку, оставив позади аналогичные организации городов: Зеленогорска, Норильска, частично Красноярска и многих других. Что ж, браво административному аппарату, учредителю и всем труженикам учреждения, которые ежедневно оказывают помощь нуждающимся людям разных возрастных и социальных групп. Можно еще долго перечислять сухие цифры статистики, говорить о финансовых показателях, внедрении профессиональных стандартов, аттестации рабочих мест, реализации федеральных законов, оценке качества работы и выполнении муниципального задания на 105 %, что, безусловно, характеризует учреждение как высокоэффективное. Но мне хочется остановиться лишь на этих цифрах. 2524 человека получили разного рода помощь в количестве 265520 услуг. За каждой цифрой стоят судьбы людей – наших земляков. С одной стороны – участь тех, кто попал в трудную, неординарную ситуацию, с другой – миссия тех, кто способствует выходу из напряженных обстоятельств. Здесь применяются разные социальные технологии: клубные формирования, школа реабилитации и ухода за тяжелобольными гражданами, школа для родителей, домашнее визитирование, мобильная социальная бригада, куратор случая, социальный патронаж, социальное такси, социальная гостиница, волонтерское движение.

Настоящей гордостью сотрудники Центра социального обслуживания считают организацию самодеятельного коллектива «Родные напевы», который уже давно получил свою главную награду – признание и любовь многочисленной армии поклонников. Участников группы сближает не только желание петь. Они стали своего рода семьей, где горе и радость делят на всех. А с каким задором, мастерством и душой исполняют любимые песни? Ежедневно перезваниваются, беспокоясь о делах, здоровье. На репетиции ходят под руку, проводят чайные паузы, приготовив выпечку своими руками. Что может быть дороже той бесконечной заботы и поддержки, которую оказывают люди друг другу? Нет, никакой компьютер не заменит человеческой доброты – того, что может услышать глухой и увидеть слепой, но никогда не почувствует напичканная сложными железяками бездушная машина. А кружок «От рукоделия к бизнесу» под руководством Елены Боровиковой, где женщины такие шедевры декоративно-прикладного искусства создают, выставки проводят! Социальные и медицинские работники ежедневно обслуживающие граждан на дому, измеряющие давление, доставляющие продукты, оказывающие помощь по хозяйству в суровых условиях сельской местности. Сотрудники, работающие с гражданами с ограниченными возможностями здоровья и при этом с особыми потребностями. Сколько нужно ласки и заботы, чтобы понять, услышать друг друга, помочь социализироваться, научиться жить, ведь мы все разные, но права у нас равные. Как своевременно обнаружить, предотвратить асоциальное поведение в семьях с детьми? А дело на каждого получателя услуг сформировать в соответствии с законом, который требует внушительный перечень документов? А сколько интересных, увлекательных мероприятий, как с детьми, так и со взрослыми проходит в уютном, светлом, оборудованном доступом для маломобильных граждан в стенах этого учреждения?! Ни одно событие районного масштаба не остается без участия коллектива сферы социальной защиты населения. В прошлом году в Центре организовали межрайонную спартакиаду для граждан с ограниченными возможностями здоровья. В 2017-м запланировано проведение межрайонной спартакиады социальных работников ассоциации «Социальная защита-Восток», где намерены принять участие 25 территорий края! Не просто охватить все виды работ, которые оказывают сотрудники Комплексного центра социального обслуживания, наверное, поэтому в зале звучало столько слов искренней признательности и благодарности за самоотверженный труд, за чуткость и внимание к судьбам людей, нуждающихся в помощи и поддержке.

Постановка задач – залог стабильности и динамичного развития

В этом уверена Т.Г. Баронина, директор Комплексного центра социального обслуживания.

С целью повышения эффективности и качества предоставления услуг необходимо решить следующие задачи:

• обеспечение информационной прозрачности деятельности учреждения;

• усиление разъяснительной работы с населением по вопросам социального обслуживания, особенно для лиц пожилого возраста;

• проведение системных мероприятий по оказанию социальной поддержки и помощи ветеранам;

• внедрение современных технологий – социальное сопровождение семей с детьми и стационарозамещающие технологии, согласно решению коллегии министерства от 10.03.2017;

• совершенствование системы межведомственного сопровождения семей, воспитывающих детей-инвалидов;

• систематическое проведение общих собраний трудового коллектива;

• укрепление социального партнерства с общественными организациями района (Совет ветеранов, общественный совет, волонтерское движение);

• организация работы факультетов народного университета «Активное долголетие»

Завершая дискуссию, выступающие благодарили сотрудников отрасли за труд, высказывали предложения, направленные на оптимизацию труда социальных работников, усиление сотрудничества.

Пока верстался номер газеты, специалисты Центра с целью внедрения новых технологий социальной работы предоставили проект в Благотворительный фонд Прохорова «Открывая новый мир» Пожелаем проекту победы. Пусть реализация курса, направленного на повышение качества жизни граждан будет успешной.

А еще Комплексный центр социального обслуживания от всей души поздравляет Николая Аркадьевича Котова с предстоящим юбилеем и желает крепкого здоровья, творческих успехов, оптимизма и активности, мирного неба и солнечных дней, семейного благополучия и счастья, радости, удачи! Коллектив редакции присоединяется к этим словам.