Новая структура будет координировать работу по сбору, мониторингу и отработке сообщений, поступающих от жителей края из различных источников по основным социально значимым направлениям:

здравоохранение, образование, социальная защита, дороги и транспорт, энергетика и ЖКХ, твердые коммунальные отходы. ЦУР станет координационным центром, который по-новому выстроит систему обратной связи с населением.

Всё больше обращений от жителей края поступает через социальные сети: с начала этого года их зафиксировано более 10 тысяч. Власть должна отвечать такому запросу, и помимо привычных ответов в 30-дневный срок, уметь оперативно реагировать на отдельные сообщения граждан. Центр управления регионом поможет отстроить этот процесс.

Главной задачей Центра станет быстрое донесение информации о вопросах жителей края до ответственных исполнителей, сокращение сроков отработки таких сообщений, а также контроль качества их отработки, анализ возникновения первопричин жалоб и создание системных условий для их устранения.

Сегодня в Красноярском крае проходит апробацию Платформа обратной связи. Она станет одним из инструментов работы ЦУР. С помощью этой цифровой платформы любой житель региона, зарегистрированный на портале Госуслуг, сможет сообщить о проблеме в мобильном приложении системы. Такой запрос незамедлительно будет переадресован ответственному за решение проблемы, а гражданин получит уведомления о ходе работ над проблемой и информацию о ее решении.

Центры управления регионом создаются во всех субъектах по поручению Президента Российской Федерации. Создание и дальнейшее функционирование ЦУР обеспечивается за счет федерального бюджета.

Фото: Андрей Максимов,

пресс-служба министерства цифрового развития края